Refund
আপনি যদি অনলাইন বা অফলাইনে কোনো প্রোডাক্ট অর্ডার করেন, তাহলে আপনার প্রোডাক্ট কুরিয়ার করার আগে আপনাকে কল করে জানানো হবে। আমাদের টিমের কোনো একজন আপনার সাথে যোগাযোগ করে নিশ্চিত করবে এবং প্রোডাক্টটি পাঠাবে।
Skin Luxury Shop
যদি আপনি তখন প্রোডাক্ট গ্রহণ করতে না চান, তাহলে প্রোডাক্ট পাঠানো হবে না। যদি আপনি পূর্ণ পেমেন্ট করে থাকেন, তবে পুরো পেমেন্ট রিফান্ড করে দেওয়া হবে, তবে এটি কিছুটা সময় নিতে পারে (৩ থেকে ৯ ঘন্টা ভিতরে, আর বেশি হলে ৩ দিনের ভিতরে) ।
আমরা মাঝে মাঝে ডেলিভারি চার্জ আগে নিতে পারি অথবা পণ্য ডেলিভারির পরে নিতে পারি একসাথে।
যদি প্রোডাক্ট পাঠানোর পর আপনি অর্ডার ক্যান্সেল করেন, আপনি রিফান্ড পাবেন, তবে ডেলিভারির চার্জ কাটা হবে, তার পর বাকি টাকা রিফাইন্ড পাবেন ।
Returns Policy-
In all cases product returns, exchanges and refunds are not applicable ? যে সকল ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ এবং রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না ?
Below is the list of cases where product returns, exchanges and refunds are not applicable: If there is any kind of burn or physical damage on the product, you will not get warranty. If the intact seal or sticker of the product is removed, but no return or exchange or return or refund or exchange will be applicable for any reasons not liked. The product is not covered by the warranty if there are no scratches or stains on it or if it is not in a resealable condition. Any gift item or prize given free of charge carries no warranty of any kind .
যে সকল ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ এবং রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না তার লিস্ট নিচে দেয়া হলো- প্রোডাক্ট এ কোন প্রকার বার্ন বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ হয়ে থাকলে রিটার্ন পাবেন না। যদি প্রোডাক্ট এর ইন্ট্যাক্ট এর সিল বা স্টিকার তুলে ফেলা হয় সেক্ষেত্রে কিন্তু রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ বা পছন্দ হয়নি এমন কোন কারনে রিটার্ন বা রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে না। প্রোডাক্টে এর গায়ে কোন স্ক্র্যাচ বা দাগ বা আঠা বা রিসেলেবল কন্ডিশনে না থাকলে ওয়ারেন্টি পাবে না যেকোনো গিফট আইটেম বা পুরষ্কার যা বিনামূল্যে দেয়া হয়েছে তার কোন প্রকার রিটার্ন পাবেন না !
Returns Policy –
After receiving the delivery of the product ? পণ্যের ডেলিভারি পাওয়ার পর ?
After receiving the delivery of the product, you must take it home and do a full unboxing video. If anything is missing in the package or the wrong product is delivered, this video should be sent to us as proof and appropriate action will be taken after investigation. In case of wrong product delivery from our side, we will replace it at our own cost. Note: Before sending the product, it must be sent with the delivery time, everything received and well boxed and wrapped. The product box cannot be taped. If there is no box, it should be taped with newspaper paper and sent to the courier. Return requests will not be accepted if the product or box is damaged due to improper packing or if it is not in resalable condition.
প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাবার পর বাসায় নিয়ে অবশ্যই ফুল আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে। প্যাকেজে কোন কিছু মিসিং বা ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে এই ভিডিও প্রুফ হিসাবে আমাদের পাঠাতে হবে এবং ইনভেস্টিগেট করে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হবে। আমাদের দিক থেকে ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে আমরা নিজ খরচে রিপ্লেস করে দেবো । নোটঃ প্রোডাক্ট পাঠানোর আগে অবশ্যই ডেলিভারির সময় সাথে যা যা পেয়েছে সব কিছু এবং সুন্দর করে বক্স করে র্যাপিং করে পাঠাতে হবে। প্রোডাক্টের বক্সে টেপ লাগানো যাবে না। বক্স না থাকলে প্রয়োজনে পত্রিকার কাগজ দিয়ে তার উপড়ে টেপ লাগিয়ে কুরিয়ারে পাঠাতে হবে। ভালভাবে প্যাকিং না করলে প্রোডাক্ট বা বক্স নষ্ট হলে বা রিসেলেবল কন্ডিশনে না থাকলে রিটার্ন রিকোয়েস্ট একসেপ্ট করা হবেনা।
Skin Luxury Shop