Frequently Asked Questions
“সতর্কবার্তা:
আমাদের একটি অফিসিয়াল পেইজ , একটি গ্রুপ এবং একটি ওয়েবসাইট আছে।
ফেইসবুক পেজ https://www.facebook.com/SkinLuxuryShop1
ফেইসবুক গ্রুপ https://www.facebook.com/groups/skinluxuryshop
ওয়েবসাইট https://www.skinluxuryshop.com/
এর বাইরে কোনো অতিরিক্ত পেইজ বা গ্রুপ এবং ওয়েবসাইট নেই । কেউ বিভ্রান্ত না হন এবং অন্য কোনো পেইজ , গ্রুপে এবং ওয়েবসাইটে যুক্ত না হন। ধন্যবাদ।”
“Warning:
We have an official page, a group and a website.
Facebook page https://www.facebook.com/SkinLuxuryShop1
Facebook group https://www.facebook.com/groups/skinluxuryshop
Website https://www.skinluxuryshop.com/
Apart from this, there are no additional pages or groups and websites. Don’t get confused and join other pages, groups and websites. Thank you.”
SHIPPING
What Shipping Methods Are Available? কি শিপিং পদ্ধতি পাওয়া যায়?
Pathao or Steadfast Courier.
পাঠাও বা স্টেডফাস্ট কুরিয়ার
How Long Will It Take To Get My Package? আমার প্যাকেজ পেতে কতক্ষণ লাগবে?
If you are inside Dhaka, you will get it within 1 to 3 days.
If in Dhaka sub area you will receive within 1 to 5 days.
If you are outside Dhaka you will get it in 1 to 7 days.
ঢাকার ভিতরে থাকলে ১ থেকে ৩ দিনের মধ্যে পেয়ে যাবেন।
ঢাকা সাব এরিয়া হলে ১ থেকে ৫ দিনের মধ্যে পাবেন।
ঢাকার বাইরে থাকলে ১ থেকে ৭ দিনের মধ্যে পেয়ে যাবেন।
In case of delivery due to natural calamities, circumstances, vehicular disruptions, the customer relations team will inform you about you.
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিস্থিতি, যানবাহন বাধার কারণে ডেলিভারির ক্ষেত্রে, গ্রাহক সম্পর্ক দল আপনাকে আপনার সম্পর্কে অবহিত করবে।
PAYMENT
What Payment Methods Are Accepted? কি পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়?
Bkash or Cash On Delivery .
বিকাশ বা ক্যাশ অন ডেলিভারি
Order & Retunrs
How Can I Order? আমি কিভাবে অর্ডার করতে পারি?
How can I order?
If you choose any product online order or facebook page message and WhatsApp directly (9.00 am to 9.00 pm) hotline
+8801540576842
And send me your favorite products. A member of our team will contact you.
আপনি যদি কোন পণ্য অনলাইন অর্ডার বা ফেসবুক পেজ বার্তা ইনডক্স করুন এবং সরাসরি কল করুন (সকাল 9.00 থেকে 9.00 pm) হোয়াটসঅ্যাপ
+৮৮০১৫৪০৫৭৬৮৪২
এবং আপনার পছন্দের পণ্য আমাকে পাঠান। আমাদের দলের একজন সদস্য আপনার সাথে যোগাযোগ করবে
After receiving the delivery of the product ? পণ্যের ডেলিভারি পাওয়ার পর
After receiving the delivery of the product, you must take it home and do a full unboxing video.
If anything is missing in the package or the wrong product is delivered, this video should be sent to us as proof and appropriate action will be taken after investigation.
In case of wrong product delivery from our side, we will replace it at our own cost.
Note: Before sending the product, it must be sent with the delivery time, everything received and well boxed and wrapped. The product box cannot be taped. If there is no box, it should be taped with newspaper paper and sent to the courier. Return requests will not be accepted if the product or box is damaged due to improper packing or if it is not in resalable condition.
প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাবার পর বাসায় নিয়ে অবশ্যই ফুল আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে।
প্যাকেজে কোন কিছু মিসিং বা ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে এই ভিডিও প্রুফ হিসাবে আমাদের পাঠাতে হবে এবং ইনভেস্টিগেট করে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
আমাদের দিক থেকে ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে আমরা নিজ খরচে রিপ্লেস করে দেবো ।
নোটঃ প্রোডাক্ট পাঠানোর আগে অবশ্যই ডেলিভারির সময় সাথে যা যা পেয়েছে সব কিছু এবং সুন্দর করে বক্স করে র্যাপিং করে পাঠাতে হবে। প্রোডাক্টের বক্সে টেপ লাগানো যাবে না। বক্স না থাকলে প্রয়োজনে পত্রিকার কাগজ দিয়ে তার উপড়ে টেপ লাগিয়ে কুরিয়ারে পাঠাতে হবে। ভালভাবে প্যাকিং না করলে প্রোডাক্ট বা বক্স নষ্ট হলে বা রিসেলেবল কন্ডিশনে না থাকলে রিটার্ন রিকোয়েস্ট একসেপ্ট করা হবেনা।
In all cases product returns, exchanges and refunds are not applicable ? যে সকল ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ এবং রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না
Below is the list of cases where product returns, exchanges and refunds are not applicable:
If there is any kind of burn or physical damage on the product, you will not get warranty.
If the intact seal or sticker of the product is removed, but no return or exchange or return or refund or exchange will be applicable for any reasons not liked.
The product is not covered by the warranty if there are no scratches or stains on it or if it is not in a resealable condition.
Any gift item or prize given free of charge carries no warranty of any kind
যে সকল ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ এবং রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না তার লিস্ট নিচে দেয়া হলো-
প্রোডাক্ট এ কোন প্রকার বার্ন বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ হয়ে থাকলে রিটার্ন পাবেন না।
যদি প্রোডাক্ট এর ইন্ট্যাক্ট এর সিল বা স্টিকার তুলে ফেলা হয় সেক্ষেত্রে কিন্তু রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ বা পছন্দ হয়নি এমন কোন কারনে রিটার্ন বা রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে না।
প্রোডাক্টে এর গায়ে কোন স্ক্র্যাচ বা দাগ বা আঠা বা রিসেলেবল কন্ডিশনে না থাকলে ওয়ারেন্টি পাবে না
যেকোনো গিফট আইটেম বা পুরষ্কার যা বিনামূল্যে দেয়া হয়েছে তার কোন প্রকার রিটার্ন পাবেন না